Perguntas frequentes

Levamos a segurança MUITO a sério e acreditamos fortemente em uma internet mais segura e protegida. Por isso, todo o nosso site é protegido. Cada página do nosso site (não apenas a página de checkout) usa criptografia SSL para garantir que nenhum dado possa ser interceptado enquanto viaja pela rede.

Nossos dados são feitos principalmente de materiais acrílicos, metal, resina, produtos de madeira, etc. Usando pigmentos de tinta avançados, combinados com tecnologia profissional e design de equipe, trazemos a você os dados perfeitos.

Para economizar seu tempo e obter nosso suporte rapidamente, siga estas etapas:

• Capture capturas de tela ou vídeos do problema.
• Especifique o problema que você está enfrentando durante o uso.
• Descreva claramente como reproduzir o problema.
• Palavras-chave para rotulagem: questões de logística e transporte, questões de qualidade do produto, motivos pessoais, etc.
• Envie todas as informações (capturas de tela, vídeos, descrições de problemas, links) para suporte@godsenddice.com

Devido à produção em larga escala de nossa fábrica, atualmente não aceitamos serviços de personalização personalizados. Por favor, entenda

Normalmente não oferecemos suporte durante os fins de semana, exceto para casos urgentes. Nesses casos, você só precisa marcar “Urgente” no seu e-mail, nós entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Para economizar seu tempo e obter nosso suporte rapidamente, siga estas etapas:

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• Especifique o problema que você está enfrentando durante o uso.
• Descreva claramente como reproduzir o problema.
• Palavras-chave para rotulagem: questões de logística e transporte, questões de qualidade do produto, motivos pessoais, etc.
• Envie todas as informações (capturas de tela, vídeos, descrições de problemas, links) para suporte@godsenddice.com

Meu querido amigo, nossa avaliação é que clientes verificados podem deixar o feedback mais sincero. Agradecemos seu feedback, e sua satisfação é nossa maior motivação. Enviaremos a você um e-mail de solicitação de avaliação aproximadamente 2 semanas após sua compra. Você também pode deixar um comentário em nossa página de comentários de dados Godsenddice.

Caro amigo, você pode usar as informações de rastreamento logístico exibidas na página do pedido para https://www.17track.net/en Verifique a situação logística mais recente no site.

Caro amigo, o tempo estimado normal de entrega para frete internacional é geralmente entre 7 e 28 dias, (Nota: O tempo de entrega de produtos de pré-venda está sujeito ao tempo de chegada.) e as informações logísticas específicas também são necessárias. Os clientes devem esperar que todas as remessas internacionais tenham atraso na entrega. Muito obrigado pela sua compreensão e paciência.

Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas, dependendo do produto. Depois que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.

Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto estiver a caminho, mas você pode cancelar um pedido em até 60 minutos e fazer um novo pedido com detalhes precisos.

Impostos de importação, taxas e possíveis encargos governamentais não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio internacional e são de responsabilidade do comprador. Devido ao número de países para os quais enviamos e à infinidade de leis tributárias, não há como determinarmos quais podem ou não ser esses encargos. Se você tiver alguma dúvida, consulte a alfândega do seu país para determinar quais serão esses custos adicionais antes de fazer uma compra.

Se você não recebeu o número de rastreamento, isso geralmente significa que o e-mail de envio que enviamos a você está marcado como spam. Você pode tentar verificar o número de rastreamento na pasta de spam do seu e-mail ou entrar em contato conosco. No entanto, não se preocupe:) Todos os pedidos enviados têm funcionalidade de rastreamento e, se você solicitar, forneceremos informações.

Se houver uma mensagem de número de rastreamento indicando que a entrega foi assinada, 1. Você pode verificar se seu endereço está correto. 2. Você pode entrar em contato com o provedor de serviços de logística para perguntar sobre a situação logística específica e negociar uma segunda entrega.

Se o produto que você gosta estiver temporariamente fora de estoque, você pode entrar em contato conosco para marcar um horário para listá-lo novamente.