Preguntas frecuentes

Nos tomamos la seguridad MUY en serio y creemos firmemente en una Internet más segura. Por eso, todo nuestro sitio está protegido. Cada página de nuestro sitio (no solo la página de pago) utiliza encriptación SSL para garantizar que no se pueda interceptar ningún dato mientras viaja por la red.

Nuestros dados están hechos principalmente de materiales acrílicos, metal, resina, productos de madera, etc. Usando pigmentos de pintura avanzados, combinados con tecnología profesional y diseño en equipo, le traemos los dados perfectos.

Para ahorrar tiempo y obtener rápidamente nuestro soporte, siga estos pasos:

• Capture capturas de pantalla o videos del problema.
• Especifique el problema que está experimentando durante el uso.
• Describe claramente cómo reproducir el problema.
• Palabras clave para el etiquetado: cuestiones de logística y transporte, cuestiones de calidad del producto, motivos personales, etc.
• Envíe toda la información (capturas de pantalla, videos, descripciones de problemas, enlaces) a soporte@godsenddice.com

Debido a la producción a gran escala de nuestra fábrica, actualmente no aceptamos servicios de personalización. Por favor, comprenda

Normalmente no brindamos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo debes marcar “Urgente” en tu correo electrónico y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

Para ahorrar tiempo y obtener rápidamente nuestro soporte, siga estos pasos:

• Capture capturas de pantalla o videos del problema.
• Especifique el problema que está experimentando durante el uso.
• Describe claramente cómo reproducir el problema.
• Palabras clave para el etiquetado: cuestiones de logística y transporte, cuestiones de calidad del producto, motivos personales, etc.
• Envíe toda la información (capturas de pantalla, videos, descripciones de problemas, enlaces) a soporte@godsenddice.com

Querido amigo, nuestra opinión es que los clientes verificados pueden dejar los comentarios más sinceros. Apreciamos tus comentarios y tu satisfacción es nuestra mayor motivación. Te enviaremos un correo electrónico con una solicitud de revisión aproximadamente 2 semanas después de tu compra. También puedes dejar un comentario en nuestra página de comentarios de dados Godsenddice.

Estimado amigo, puede utilizar la información de seguimiento logístico que se muestra en la página de pedido para https://www.17track.net/en verificar la situación logística más reciente en el sitio web.

Estimado amigo, el tiempo de entrega estimado normal para el transporte internacional de mercancías suele ser de entre 7 y 28 días (Nota: El tiempo de entrega de los productos en preventa está sujeto al tiempo de llegada). También se requiere la información logística específica. Los clientes deben esperar que todos los envíos internacionales se retrasen en la entrega. Muchas gracias por su comprensión y paciencia.

Intentamos asegurarnos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, según el producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación de envío.

Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizar el pedido con detalles precisos.

Los aranceles, impuestos y posibles cargos gubernamentales no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío internacional y son responsabilidad del comprador. Debido a la cantidad de países a los que enviamos y a la multitud de leyes impositivas, no tenemos forma de determinar cuáles serán o no esos cargos. Si tiene alguna pregunta, consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de realizar una compra.

Si no has recibido el número de seguimiento, normalmente significa que el correo electrónico de envío que te enviamos está marcado como spam. Puedes intentar comprobar el número de seguimiento en la carpeta de spam de tu correo electrónico o ponerte en contacto con nosotros. Sin embargo, no te preocupes :) Todos los pedidos enviados tienen una función de seguimiento y, si lo solicitas, te proporcionaremos información.

Si aparece un mensaje con un número de seguimiento que indica que se ha firmado el envío, 1. Puede comprobar si su dirección es correcta. 2. Puede ponerse en contacto con el proveedor de servicios logísticos para consultar sobre la situación logística específica y negociar una segunda entrega.

Si el producto que te gusta está temporalmente fuera de stock, puedes contactarnos para obtener un tiempo para volver a ponerlo en venta.